隨著人口老齡化程度不斷加劇，高齡、獨居、空巢等老年人的居家和出行安全成了亟待解決的社會問題。

當(dāng)科技與社會需求碰撞，便形成了解決社會問題的有力推手，一項項創(chuàng)新性解決方案，正在改變老人們的生活。

5月21日，2023中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會銀發(fā)科技守護公益分論壇在湖北武漢舉行，其間，由騰訊聯(lián)合公益組織、生態(tài)伙伴發(fā)起的“銀發(fā)共同守護計劃”，發(fā)布了一個養(yǎng)老“整體解決方案”，旨在以科技手段共同打造老年人安全守護生態(tài)圈。

四級響應(yīng)

守護老人生命安全防線

“農(nóng)村老齡化、空巢化現(xiàn)象越來越嚴峻，跌倒等意外威脅著老人的生命安全?！鄙虾Ｊ虚L益公益基金會社工項目負責(zé)人印曉峰開展農(nóng)村助老服務(wù)多年，在他看來，老人的孤獨和安全，最讓人放心不下。

2022年7月，100個“隱形護理員”AI攝像頭裝進了廣東省韶關(guān)市有需求的農(nóng)村老人家中，這個AI智能“小擺件”，讓老人在家安心，也讓外出的子女放心。

“隱形護理員”是騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室與杭州華橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合發(fā)布的科技助老智能硬件，為居家、社區(qū)及機構(gòu)老人提供了安全守護解決方案。

“‘隱形護理員’最核心的是跌倒報警和呼救報警功能，老人跌倒便第一時間觸發(fā)報警，老人也可通過語音呼救觸發(fā)危險警情?！彬v訊公益慈善基金會執(zhí)行秘書長、騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室負責(zé)人竇瑞剛告訴記者，子女平時查看老人狀態(tài)時，可以通過雙向語音對講功能與老人進行交流，讓關(guān)愛和問候更及時。

今年4月，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室和幾米物聯(lián)聯(lián)合發(fā)布的銀齡守護卡在韶關(guān)落地，免費發(fā)放給800多位韶關(guān)鄉(xiāng)村高齡空巢老人。經(jīng)過產(chǎn)品的不斷優(yōu)化升級，緊急呼救、實時定位、安全圍欄、接打電話、醫(yī)療應(yīng)急、微信支付、遠程問診、吃藥提醒等功能都在守護卡上逐一實現(xiàn)，為獨居老人提供安全守護和生活便利。

印曉峰介紹了令人欣喜的變化：老人出門頻次有所增加，活動半徑逐漸變大。更讓他感到意外的是，這個本意在危急時刻保護老人的守護卡，如今成了老人們的精神陪伴，“卡片每個月有200分鐘免費通話，增添了老人們給子女打電話的便利，也增強了和我們項目方之間的交流?！?/span>

“除了硬件設(shè)施的配備，我們探索出‘保險+公益’的微保幫扶模式，為老人定制了公益意外保險，為老有所依加碼助力?！彬v訊微保副總裁王江濤向記者介紹，公益保險涵蓋意外醫(yī)療、傷殘身故、住院照料等服務(wù)，特別是針對老年人跌倒這一高風(fēng)險意外實施全程賠付，減輕了老年人及其家庭的負擔(dān)。

就這樣，“隱形護理員”、銀齡守護卡和微保構(gòu)成了居家社區(qū)場景下守護老年人安全的整體解決方案。

為了多維度守護老人生命安全線，上述解決方案創(chuàng)新提出了“四級響應(yīng)機制”：設(shè)備后臺分別連接子女或護工、老人所在社區(qū)或街道、民政部門、120醫(yī)療救護系統(tǒng)，一旦老人有意外發(fā)生時，“四級響應(yīng)機制”依次發(fā)出告警信息，直至得到響應(yīng)。

讓愛隨行

照亮老人出行每一公里

社區(qū)場景下老年人出行安全解決方案，在九龍社區(qū)初步呈現(xiàn)出較為理想的實踐效果。

在距離網(wǎng)紅打卡地重慶市洪崖洞25公里的北碚區(qū)九龍社區(qū)，有這樣一群人，他們在新中國成立之初匯聚于此、奮斗一生，如今，廠區(qū)老了，他們也老了，曾經(jīng)的廠區(qū)成了他們出不去的“牢籠”。

“以前我們一群老太婆，經(jīng)常在一起耍，現(xiàn)在好多人跟著孩子走了，平時就我一個人在家。”說起平日的生活，78歲的王奶奶難免有些落寞，“現(xiàn)在，我們都成‘文盲’了，微信支付、電腦、坐車那些，我們都不懂，出不去了。”

“洪崖洞在哪里?想去，我都沒去過?！薄捌鸫a有三四十年沒去過主城區(qū)了。”老人們想出去，又不敢出去：想是因為一輩子都在為別人付出，很少有屬于自己的時間，所以想出去看看，走出自己的生活半徑;不想是怕摔倒，怕不安全，怕成為子女的負擔(dān)。這一份體諒，讓他們“寸步難行”。

讓他們感到足夠安全，是讓他們走出去的唯一方法。身體上的安全，是當(dāng)摔倒、遇到意外時可以隨時呼救、有人應(yīng)答;精神上的安全，是老年生活不被定義。在銀齡守護卡的陪伴下，老人們勇敢走出自己的生活半徑，打開老年生活的更多可能，給生活增添了更多色彩。銀齡守護卡就這樣成了一把無形的鑰匙，打開了禁錮老人出行的門，帶著老人們來了一場打卡之旅。

觀朝天門、解放碑、洪崖洞，品網(wǎng)紅奶茶、串串、火鍋，老人們一路走一路看，“好?！薄靶腋！薄坝淇臁钡脑捳Z一直掛在老人嘴邊，笑容展現(xiàn)在老人臉上。

銀齡守護卡“傻瓜式”按鍵簡潔明了，非常便于老人操作。老人的位置信息、求助信息、應(yīng)急警告等能夠?qū)崟r上傳至平臺和小程序，家屬、社區(qū)可隨時掌握老人安全狀況。一張小小的卡片，守護著老人們出行的每一公里，也連接著他們奔向幸福生活的千萬里。

在中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會理事長于建偉看來，以老年人為中心的科技產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，解決了老年人照護中的痛點難點，數(shù)字技術(shù)與社會資源的融合，守護著老年人的居家、出行安全，讓他們有尊嚴地安享幸福晚年。他期待更多企業(yè)和社會力量關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)，持續(xù)推進為老服務(wù)科技化、信息化水平，打造智慧養(yǎng)老新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，讓老年人平等享受科技進步的紅利。

多方共創(chuàng)

拓展科技助老公益之路

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技創(chuàng)新無疑正為養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展增添強大動力。

從守護老人室內(nèi)安全的AI“隱形護理員”，到守護老人戶外安全的銀齡守護卡，再到隨時隨地守護老人的微保，加上銀發(fā)守護助手、騰訊天籟AI助聽器等科技助老產(chǎn)品及解決方案，均是對標老人需求的科技助老的不懈實踐，守護著老人的安全。

從公益助老1.0版本加大人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的融合，到愛心護老2.0版本推動智能產(chǎn)品、智慧服務(wù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，再開啟向全方位為老的3.0版本奔赴，通過科技力量提升老年人生活品質(zhì)，在助力積極應(yīng)對人口老齡化和健康中國戰(zhàn)略的路上，公益助老的每一步都走得鏗鏘有力。

從全場景家居智能解決方案提供商華橙，到GPS定位器源頭商幾米物聯(lián)，從各大基金會到知名研究所，無不傳遞著“科技向善 共享發(fā)展”的共同愿景。搭平臺、建渠道、促行動，科技企業(yè)與社會各方聯(lián)手共創(chuàng)，帶來了社會價值的可持續(xù)發(fā)展。

“對于1.3億空巢老年人而言，安全是最基本的生命線。”騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室運營負責(zé)人王楠認為，“只有通過不斷努力、踐行，通過騰訊數(shù)字化平臺的連接能力，凝聚起政府、社會、家庭、醫(yī)療等各方力量，才能共同打造老年人安全守護的生態(tài)圈。”

科技加持，公益助老，道阻且長。談及未來，竇瑞剛表示：“騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室將做好科技到服務(wù)的連接器，持續(xù)探索可持續(xù)公益助老之路，通過騰訊科技、公益機構(gòu)、政府部門、醫(yī)療機構(gòu)等內(nèi)外部共創(chuàng)，推動技術(shù)普惠，探索系統(tǒng)性解決方法，讓更多人老年人共享改革發(fā)展成果，享受幸福美滿快樂的晚年。”